Менеджер по персоналу в Благовещенске

04 2016 - 05 2017

Менеджер ДПО Школы дизайна

НИУ Высшая школа экономики

Администирование и ведение полного документооборота учебного процесса ДПО. Ведение личных дел по программам дополнительной профессиональной переподготовки слушателей Школы дизайна НИУ ВШЭ. Подготовка и запуск приказов. Работа по подготовке и ведению учебной документации. Зачисление и выпуск слушателей ДПО

03 2012 - 11 2015

Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц Сектора подменного фонда

Сбербанк России

Февраль 2013 — Ноябрь 2015 2 года 10 месяцев
Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц Сектора подменного фондаРабота в соответствии с положением об управлении в обслуживании клиентов банка.
Консультация и работа с клиентами по разрешению конфликтных и проблемных ситуаций.Принятие и рассмотрение заявлений клиентов.До претензионная работа с клиентами и сотрудниками банка.Распределение полномочий и обязанностей между сотрудниками.Контроль за качеством выполняемой работы, Обслуживанием клиентов, отчетов сотрудников.Обеспечение формирования, отправки, контроля ежедневной отчетности офиса.
ОАО «Сбербанк России»Благовещенск (Амурская область)Июнь 2012 — Февраль 2013 9 месяцев
Старший контролер-кассир Сектора подменного фонда
Оказание оперативной поддержки ВСП отделения по замещению ВСОЧЛ (ведущийспециалист по обслуживанию частных лиц) на период отсутствия основного сотрудника.Осуществление кассовых и бухгалтерских операции при обслуживании клиентов.Обоснованное применение установленных тарифов, курсов, котировки.Осуществление активных продаж фокусных продуктов предлагаемых банковских услуг
ОАО «Сбербанк России»Благовещенск (Амурская область)Март 2012 — Июнь 2012 4 месяца
Ученик на должность старшего контролера - кассира Сектора подменного фонда
Обучение по своевременному и качественному обслуживанию клиентов, Соблюдение операционно-кассовых правил, правил работы с денежной наличностью и другими ценностями,Соблюдение стандартов сервиса при обслуживании клиентов,Применение основ эффективных коммуникаций

01 2008 - 02 2012

Администратор

Гостиничный комплекс Армения

Гостиничный комплекс «Армения», ИП Зайцев И.А.Гостиничный комплекс «Армения», ИП Зайцев И.А.Благовещенск (Амурская область)Сентябрь 2010 — Февраль 2012 1 год 6 месяцевАдминистратор гостиницыВыполнение процедуры заезда и выезда гостей, распределение поручений и обязанностей между персоналом гостиницы, контроль за работой персонала, отбор и обучение нового персонала, составление и введение документации и сменного отчета.
ООО «Пионер», Игровой клуб ПионерВладивостокИюнь 2009 — Август 2010 1 год 3 месяцаАдминистратор залаРабота в зале с гостями, Распределения поручений и обязанностей между персоналом, Контроль над работой персонала, Отбор и обучение нового персонала,Составление и введение документации и сменного отчета.
Ресторан «Del Mar», ИП Дорошевских Д.А.ВладивостокНоябрь 2008 — Июнь 2009 8 месяцевАдминистратор залаРабота в зале с гостями и персоналом (распределение поручений),Контроль над работой персонала,Отбор и обучение нового персонала, Составление меню банкетов.
ООО «Лункам», Бизнес отель ГлорияБлаговещенск (Амурская область)Январь 2008 — Октябрь 2008 10 месяцевОфициант высшей категорииРабота в зале, Обслуживание по меню с гостями ресторана, Обслуживание банкетов.

«Амурский государственный университет»

Психолог. Преподаватель психологии, психология управления

Факультет социальных наук

Амурский педагогический колледж

Учитель начальных классов с доп подготовкой в обл организации воспитательной деятельности, Преподавание в начальных классах